Vračilo blaga

POLITIKA VRAČILA

 

Če imate kakršna koli vprašanja, ne oklevajte in poiščite pomoč strokovnjaka.

KONTAKTIRAJ NAS:
 

SALES@BALKANENERGY.SI
 

Naši agenti so vam na voljo
od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00

KAKO DELUJE?

Stopite v stik z našo službo za pomoč strankam in nam poveste, zakaj želite vrniti ali zamenjati izdelek.

Naša ekipa razišče vaš primer in vam ponudi najboljšo možnost. 

Po prejemu blaga od vas tehnični oddelek preveri stanje izdelka.

Dobite denar nazaj ali prejmete nov izdelek, ki ga želite. 

ROK VRAČILA IN MENJAVE

Če želite vrniti ali zamenjati kupljeno blago, imate 60 dni časa po datumu dostave.

Upoštevajte, da če se stranka odloči za organizacijo prevoza, bo sama odgovorna za kritje povezanih stroškov.

Zahteve za vračilo:

• obrazec za zahtevek RMA
• Račun
• Potrdilo o plačilu

Vrnjeni izdelki morajo biti dobro zapakirani, da preprečimo morebitne poškodbe med transportom, sicer škodo krije kupec.

NAČIN IN ČAS VRAČILA

Vsak vrnjen izdelek tehnična služba Energy Economy preveri in kupca obvesti o statusu.

Vrnjene artikle vam bomo povrnili na enak način, kot ste jih plačali. Če želite, lahko opravite zamenjavo za isti artikel.

Za vračila po kurirju, ko prejmemo vaše vračilo, ga bomo obdelali v 14 delovnih dneh . Odvisno od časa obdelave vaše banke lahko traja do 7 dni po obdelavi vračila, da se odraža na vašem računu.