Vračilo blaga
POLITIKA VRAČILA
Če imate kakršna koli vprašanja, ne oklevajte in poiščite pomoč strokovnjaka.
KONTAKTIRAJ NAS:
SALES@BALKANENERGY.SI
Naši agenti so vam na voljo
od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00
KAKO DELUJE?
Stopite v stik z našo službo za pomoč strankam in nam poveste, zakaj želite vrniti ali zamenjati izdelek.
Naša ekipa razišče vaš primer in vam ponudi najboljšo možnost.
Po prejemu blaga od vas tehnični oddelek preveri stanje izdelka.
Dobite denar nazaj ali prejmete nov izdelek, ki ga želite.
ROK VRAČILA IN MENJAVE
Če želite vrniti ali zamenjati kupljeno blago, imate 60 dni časa po datumu dostave.
Upoštevajte, da če je vračilo blaga na željo stranke, stroške pošiljanja krije le-ta.
Zahteve za vračilo:
- obrazec za zahtevek RMA
- Račun
- Potrdilo o plačilu
Po oddaji obrazca vas bo naša ekipa kontaktirala in vam posredovala potrebne podatke ter naš naslov v Bolgariji, kamor lahko pošljete izbrani izdelek.
Vrnjeni izdelki morajo biti dobro zapakirani, da preprečimo morebitne poškodbe med transportom, sicer škodo krije kupec.
NAČIN IN ČAS VRAČILA
Vsak vrnjen izdelek tehnična služba Energy Economy preveri in kupca obvesti o statusu.
Vrnjene artikle vam bomo povrnili na enak način, kot ste jih plačali. Če želite, lahko opravite zamenjavo za isti artikel.
Za vračila po kurirju, ko prejmemo vaše vračilo, ga bomo obdelali v 14 delovnih dneh . Odvisno od časa obdelave vaše banke lahko traja do 7 dni po obdelavi vračila, da se odraža na vašem računu.
POSEBNE UPOŠTEVANJA:
POSLAN NAPAČEN IZDELEK
V takšnih primerih so vsi stroški kriti s strani podjetja Energy Economy Ltd.
NAPAKA NA IZDELKU
V takšnih primerih so vsi stroški kriti s strani podjetja Energy Economy Ltd.
VRAČILO IZDELKA BREZ RAZLOGA
V roku 60 dni od datuma dostave imate pravico do vračila izdelka. Lahko izberete drug izdelek ali zahtevate vračilo denarja. V takšnih primerih so stroški vračila dostave na vaš račun. Izdelek mora biti neuporabljen.